Algemene voorwaarden

Welkom bij de online winkel Kloffie. De onderstaande algemene voorwaarden (‘terms’) zijn van toepassing op alle transacties die plaatsvinden in onze online winkel. Wij hechten veel waarde aan onze relatie met u als klant. Het is voor ons dan ook van groot belang dat uw rechten worden nageleefd en dat u vertrouwen in ons behoudt.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kloffie handelend onder de naam/namen: Kloffie B.V.
Vestigings- & bezoekadres:
Kruisstraat 6
2011 PX Haarlem
Openingstijden: maandag t/m zondag
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag
E-mailadres: info@kloffiehaarlem.nl

KvK: 66969883
BTW: NL8556775435B01
Bank: ABN AMRO
IBAN: NL08ABNA0475269861

Artikel 3 – Wijziging voorwaarden

Kloffie behoudt zich het recht voor deze voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen, zonder de klant hierover persoonlijk in te lichten en zonder dat deze aanspraak kan maken op vergoeding. De consument dient zelf na te gaan of er veranderingen zijn aangebracht in de algemene voorwaarden van Kloffie.

Artikel 4 – Assortiment

Alle producten die door Kloffie worden aangeboden, zijn zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven. Alle producten zijn 100% authentiek en worden verzonden in originele verpakking. De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW (21%) en exclusief eventuele administratie-, service- en/of verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld. De afbeeldingen en beschrijvingen zijn zo weergegeven dat zij een reëel beeld vormen van het door u aan te schaffen product.

Artikel 5 – Beschikbaarheid

Alle producten in onze online winkel worden aangeboden tot uitputting van de voorraad. Indien een product tijdelijk of definitief uit voorraad is, informeren wij u zo snel mogelijk en kunt u alsnog beslissen een deel van, dan wel uw volledige bestelling te annuleren. Kloffie kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortkomt uit het tijdelijk of definitief niet beschikbaar zijn van een artikel.

Artikel 6 – Transport

Het risico tijdens het transport van het door u bestelde artikel is voor Kloffie. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product over op u, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Kloffie kunnen worden uitgesloten.

Artikel 7 – Levering

De leveringstermijn van een product bedraagt maximaal 14 werkdagen indien het product op voorraad is. Wanneer de maximale leveringstermijn, om welke reden dan ook, door Kloffie wordt overschreden, zal zij u hiervan onmiddellijk (telefoon, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met Kloffie te ontbinden door dit schriftelijk via e-mail aan Kloffie te melden. Mochten er invoerrechten worden berekend over de producten die wij verzenden naar u in het buitenland, dan zijn deze kosten voor uw eigen rekening. Bij het weigeren van de bestelling door de te betalen invoerkosten zullen de retourkosten ook voor eigen rekening zijn.

Artikel 8 – Ons recht om de bestelling te annuleren

Wij behouden ons expliciet het recht voor een bestelling te annuleren zonder verantwoordelijk te zijn voor kosten en schade in de volgende situaties:

Wij hebben geen betaling ontvangen via onze payment provider
Het product is niet meer op voorraad
De vermelde prijs was onjuist

Artikel 9 – Retour

Kloffie behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt of door de schuld van de consument (anders dan Kloffie of de leverancier van het artikel) is beschadigd.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u de kosten van de productwaarden van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Indien u een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
Mocht het pakket zijn afgeleverd bij een ophaalpunt, is het mogelijk dat het pakket retour wordt gestuurd zodra de klant deze niet op tijd ophaalt. In deze gevallen zullen de kosten worden doorberekend aan de klant. Mocht het pakket retour komen vanwege weigering aan de deur, zullen deze retourkosten ook worden doorberekend aan de klant.
Indien wij geld terugstorten, moet u rekening houden dat dit maximaal 10 werkdagen in beslag kan nemen. Wij zijn hierbij afhankelijk van onze payment provider.

Artikel 10 – Garantie

Kloffie garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen en vrij zijn van gebreken. Het aankoopbewijs geldt als bewijs met betrekking tot de garantie. Kloffie is nimmer gehouden tot betaling van enige schadevergoeding aan de consument, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Kloffie is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade of omzetderving. Indien Kloffie gehouden is enige schade te vergoeden, zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan het bedrag gelijk aan de factuurwaarde van het product waardoor de schade is veroorzaakt.

Er is geen garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd of in de volgende gevallen:

Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder reparaties die niet met toestemming van Kloffie zijn verricht;
Indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
Indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik;
Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.
De consument is gehouden Kloffie te vrijwaren voor aanspraken van derden. Het product moet worden geretourneerd voor een goede beoordeling van een garantieaanspraak. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, levert Kloffie een gelijkwaardig product, mits anders overeengekomen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Kloffie is alleen aansprakelijk bij duidelijke nalatigheid of slordigheid in de afhandeling van klanten.
Hoewel bij het samenstellen van de inhoud van deze online winkel uiterste zorg is nagestreefd, sluit Kloffie iedere aansprakelijkheid uit voor onjuistheden, onvolledigheden en eventuele gevolgen van het handelen op basis van informatie die op of via deze site beschikbaar is.

Met het raadplegen van deze algemene voorwaarden zijn alle rechten en plichten van koper (consument) en Kloffie (ondernemer) opgenomen. Deze plichten dienen nageleefd te worden en rechten gerespecteerd.

Op alle overeenkomsten tussen Kloffie en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kloffie is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.