Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je kunt je bestelling retourneren, zolang deze voldoet aan onze retourvoorwaarden. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Retourzendingen via de post zijn voor eigen kosten en risico. Kloffie is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retourzendingen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.

Retourvoorwaarden
Om je retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

De retourzending wordt binnen 30 dagen na levering verstuurd naar:
Kloffie
Kruisstraat 6
2011 PX Haarlem

Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking en is verpakt in een verzenddoos of verzendzak.

Het product is in originele staat. Artikelen die beschadigd, gedragen of vies zijn, kunnen wij helaas niet accepteren.

Hoe kan ik retourneren?
Online bestelde orders kunnen per post of in onze winkel worden geretourneerd.

Retourneren per post
Je kunt je pakket afgeven bij een verzendbedrijf naar keuze. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We raden aan je retour met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
Na verwerking wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren in de winkel
Je kunt je online bestelling ook in onze winkel retourneren. Na verwerking wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
We doen ons best om retouren op dezelfde dag te verwerken. Is het drukker dan normaal, dan kan dit maximaal 5 werkdagen duren.

Heb je na 7 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Dan is je retour waarschijnlijk nog niet bij ons aangekomen. Stuur ons gerust je track & trace, dan kijken we met je mee.

Ruilen

Ruilen is helaas niet mogelijk.
Wil je toch een ander artikel? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen en het ongewenste artikel aan ons retourneren. Het aankoopbedrag ontvang je terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Dat is natuurlijk vervelend. Neem in dat geval contact met ons op via info@kloffiehaarlem.nlBeschrijf je klacht en vermeld je ordernummer. Voeg minimaal twee duidelijke foto’s van het probleem toe, zodat we je snel kunnen helpen.

Moet een product worden geretourneerd door een fout van onze kant, dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Beschadigd pakket ontvangen?
Dat is niet de bedoeling. Controleer of de artikelen in de doos intact zijn. Gebruik bij een eventuele retourzending een andere, stevige doos.

Zijn de artikelen beschadigd of heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze winkel — we helpen je graag.